Livraison et retours

1. Zones et délais de livraison

Livres imprimés : nous livrons dans le monde entier.

eBooks : livrés par un lien de téléchargement envoyé à votre adresse e-mail, en général quelques minutes après le paiement.

• Royaume-Uni : sous 14 jours après votre commande
• Reste du monde : sous 21 jours après votre commande

Ces délais sont indicatifs. Nous livrons dans le délai prévu par nos Conditions générales de vente et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant votre commande, sauf accord contraire avec vous.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez. Les eBooks n’ont pas de frais de livraison.

3. Articles endommagés, perdus ou erronés

Merci de vérifier votre colis à sa réception. Si un livre est endommagé, manquant ou différent de celui commandé, écrivez à [email protected] dans les 14 jours avec votre numéro de commande et une photo ; nous le remplacerons ou vous rembourserons.

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué ci-dessus, contactez-nous et nous le ferons rechercher auprès du transporteur.

4. Retours et remboursements

Vous pouvez annuler une commande de livres imprimés dans les 14 jours suivant leur réception. Prévenez-nous par e-mail à [email protected], puis renvoyez les livres en l’état d’origine dans les 14 jours. Nous vous communiquerons l’adresse de retour par e-mail.

Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception des livres ou la preuve de leur envoi.

Les eBooks ne peuvent pas être retournés une fois le téléchargement commencé, comme expliqué dans nos Conditions générales de vente. Cela n’affecte pas vos droits si l’eBook est défectueux.